Las garantías de los hornos de calefacción parecen sencillas hasta que realmente necesitas usarlas. Es entonces cuando los propietarios de viviendas de Minnesota descubren la letra pequeña: plazos de registro, requisitos de instalación, exclusiones de mano de obra y limitaciones de transferibilidad. Comprender la garantía de su horno Goodman antes de necesitarla le ahorrará frustraciones y dinero cuando algo salga mal.
Estructura de la garantía Goodman
Garantía registrada (cobertura total)
Cuando registra su horno Goodman dentro de los 60 días posteriores a la instalación, recibe el paquete de garantía completo:
Compre el mismo horno de marca que instalan los profesionales, enviado directamente de fábrica a su puerta. Sin intermediarios, envío gratuito, calificación de 5 estrellas y financiación disponible.
- Intercambiador de calor: Garantía limitada de por vida (propietario registrado original)
- Todas las demás piezas: Garantía limitada de 10 años
Garantía no registrada (cobertura reducida)
Si no se registra dentro de los 60 días, la garantía se reduce a una cobertura más corta:
- Intercambiador de calor: Garantía limitada de 20 años
- Todas las demás piezas: Garantía limitada de 5 años
La diferencia es significativa: pierde la mitad de la cobertura de sus piezas y el intercambiador de calor pasa de por vida a 20 años. El registro es gratuito y tarda 5 minutos en línea en el sitio web de Goodman. No hay absolutamente ninguna razón para no hacerlo.
Qué cubre y qué no cubre la garantía
La brecha laboral
Lo más importante que hay que entender: la garantía de Goodman cubre únicamente las piezas de repuesto, no la mano de obra para instalarlas. Si su placa de control falla en el año 7, Goodman envía una placa de repuesto gratuita, pero usted aún paga a un técnico entre $150 y $300 para instalarla. Esto es estándar en prácticamente todos los fabricantes de hornos, no es exclusivo de Goodman.
Algunos distribuidores de HVAC ofrecen garantías de mano de obra extendidas por una tarifa adicional al momento de la compra. Estas suelen costar entre $200 y $500 y cubren los costos de mano de obra para reparaciones en garantía durante los primeros 5 a 10 años. Si vale la pena o no, depende de su tolerancia al riesgo y de los términos específicos ofrecidos.
Proceso de registro
Registrar la garantía de su horno Goodman es simple:
- Vaya a la página de registro de garantía de Goodman en línea
- Ingrese el número de modelo de la unidad (que se encuentra en la etiqueta de la placa de características)
- Ingrese el número de serie de la unidad
- Ingrese la fecha de instalación y la información del instalador
- Ingrese el nombre y la dirección del propietario
- Envíe, recibirá una confirmación por correo electrónico
Haga esto dentro de los 60 días posteriores a la instalación. Ponga un recordatorio en su teléfono si es necesario. Los 5 minutos que tarda en registrarse podrían ahorrarle miles en cobertura de piezas durante la vida útil del horno.
¿Importa dónde compre el horno?
No. La garantía del fabricante de Goodman se aplica a la unidad independientemente de dónde se haya comprado. Ya sea que compre a un distribuidor, a un distribuidor o directamente de fábrica a Furnace Direct, la garantía es la misma. La garantía sigue al producto, no al vendedor.
Algunos distribuidores afirmarán que comprar fuera de su canal anula la garantía. Esto es falso. La ley federal (la Ley de Garantías Magnuson-Moss) prohíbe a los fabricantes exigir a los consumidores que compren a través de canales específicos como condición para la cobertura de la garantía. La garantía de su horno Goodman es válida siempre que la unidad sea instalada por un técnico de HVAC calificado de acuerdo con las instrucciones de instalación del fabricante y los códigos locales.
Proceso de reclamación de garantía
Cuando un componente cubierto falla durante el período de garantía:
- Su técnico de HVAC diagnostica la falla e identifica la pieza defectuosa
- El técnico se comunica con Goodman (o su distribuidor local) con el número de modelo, el número de serie y la descripción de la falla
- Goodman autoriza la reclamación de garantía y envía la pieza de repuesto (a menudo el mismo día a los distribuidores locales)
- El técnico instala la pieza de repuesto
- Usted paga solo la mano de obra del técnico; la pieza está cubierta por la garantía
El proceso es generalmente fluido. El departamento de garantía de Goodman tiene experiencia con grandes volúmenes de reclamaciones (son la marca de HVAC residencial de mayor volumen), y las piezas de repuesto se almacenan en distribuidores en todo Minnesota.
Transferibilidad de la garantía
Si vende su casa, la garantía de Goodman es transferible al nuevo propietario por el período de garantía restante. Sin embargo, el nuevo propietario debe registrar la transferencia dentro de un plazo específico. La transferencia de la garantía puede ser un punto de venta al listar su casa, ya que demuestra que el horno tiene cobertura restante del fabricante.
Errores comunes de la garantía
Instalación incorrecta
Si una reclamación de garantía revela que el horno se instaló incorrectamente (presión de gas incorrecta, ventilación incorrecta, conductos de tamaño insuficiente que causan un sobrecalentamiento crónico), Goodman puede denegar la reclamación. Por eso es importante contratar a un contratista de HVAC con licencia y calificado para la instalación, incluso al comprar la unidad a precios directos de fábrica.
Falta de mantenimiento
Un intercambiador de calor que se agrieta debido a un flujo de aire crónicamente restringido (años sin cambiar el filtro) podría denegarse como una falla relacionada con el mantenimiento. Mantenga registros de los cambios de filtro y las puestas a punto anuales, incluso si solo son fotos de envases de filtros con fecha.
Registro faltante
Como se señaló, no registrarse dentro de los 60 días reduce a la mitad la garantía de sus piezas. No hay una opción de registro retroactivo: una vez que se cierra la ventana de 60 días, usted queda sujeto a los términos de la garantía no registrada.
¿Es suficiente la garantía de Goodman?
Sí. La garantía de por vida del intercambiador de calor de Goodman y la garantía de 10 años para las piezas están a la par o son mejores que la mayoría de los competidores, incluidos Lennox, Carrier, Trane y Rheem. El proceso de reclamación de la garantía es sencillo, las piezas están disponibles y la Ley Magnuson-Moss protege su cobertura independientemente del canal de compra.
En Furnace Direct, cada horno Goodman que vendemos es elegible para la garantía completa del fabricante. Compre a precios directos de fábrica, hágalo instalar profesionalmente, regístrese dentro de los 60 días y tendrá la misma protección de garantía que alguien que pagó el doble a través de un distribuidor. Entrega el mismo día en el área metropolitana de Twin Cities para pedidos antes de las 3 p. m. CT.
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